渠道整合平臺

| 項目背景

各渠道建立統一的數據標準和服務規范，實現流程和信息整合，降低各渠道整體的維護和開發成本為目標，將電子渠道、人工渠道、自助渠道以及外部渠道納入其中，作為各類渠道的后臺接入系統，實現全渠道交易信息的統一傳遞和交易數據的統一分發，以及統一的安全認證和授權、統一的系統接入、統一的信息模型及轉換、統一的流程管理、便捷的監控管理等，以滿足新業務的快速部署、產品一次開發多渠道發布、產品主動營銷、向客戶提供一致的信息、為客戶提供多渠道個性化服務等市場需求，實現所有渠道統一接入，屏蔽各渠道與各系統之間通訊方式、報文格式等接口的差異，實現各渠道應用業務邏輯的整合、機構人員的統一認證管理和安全管理，在各個不同的服務渠道上提供統一客戶體驗，實現渠道服務標準化管理功能。

| 客戶痛點

1、銀行各渠道類系統獨立建設，各渠道業務功能、客戶數據各自為政互相獨立，重復建設現象嚴重。導致：

l各渠道間業務流程不一致，新業務以及業務升級推廣成本高、時間長；

l數據孤島效應，各系統自行定義數據標準，難以形成規模效應，無法發揮后續數據資產潛力與價值；

l業務流程與客戶數據的割裂造成各渠道間的業務協同，營銷推廣難度極大；

l各渠道的后臺業務維護困難，大量重復維護工作需要業務人員操作。

2、各渠道系統技術架構差異較大，維護成本極高，在應對高并發流量、高可用性以及新技術方向演進方面難以推進。

| 解決方案

渠道整合平臺提供：

1、渠道整合平臺提供薄前端，厚中臺的架構模式，前端全面輕薄靈活，專注于客戶體驗與安全，業務中臺厚積薄發，提供11類千余個業務服務流程，全渠道業務以及數據共享，全渠道協同互動；

2、通過業務中臺形成標準統一的業務流程，業務中臺提供服務治理，敏捷開發能力，實現業務功能快速迭代；

3、業務中臺提供統一客戶賬戶用戶三中心體系，統一授權中心、統一安全認證、統一產品信息中心、統一限額、統一風控。提供智能數據分析，集合行為采集/治理/風控/營銷與一體的業務數據雙循環能力；

4、提供銀行全渠道統一內部管理，實現全渠道統一參數維護、流程審批、業務發布、信息維護、權限管控、業務查詢以及報表等功能；

5、渠道整合平臺作為渠道中臺，提供符合金融科技未來發展的分布式容器云架構，基于SPRINGBOOT/SPRINGCLOUD全開源架構，提供彈性伸縮、響應式服務、注冊中心、服務發布/編排、服務治理、API網關、服務開放平臺等技術能力；

6、平臺提供覆蓋全項目周期的Devops敏捷開發工具以及監控運維平臺，支持項目在需求、設計、開發、投產、運營全周期高效執行；

7、平臺提供分布式數據庫以及各種分布式中間件，提供應用及兩地三中心部署能力。